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Condiciones de compra 1.- Precios y disponibilidad de productos Los precios y la disponibilidad de los productos de www.RoedoresPark.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los precios aparecen I.V.A. incluído. No tema de hacer pruebas y calcular el coste total de la compra. El sistema le avisará claramente antes de finalizar la misma. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. Las fotografias de los productos no tienen caracter vinculante.
Si en su pedido existen productos disponibles en almacén con otros no disponibles en el momento de realizar el pedido, le llamaremos y podrá elegir entre las siguientes opciones: -Recibir en un sólo envío todos los productos cuando estén disponibles -Recibir en un primer pedido los productos disponibles en almacen y posteriormente, en un segundo envío, el resto cuando estén disponibles. 2.- Plazos de entrega
Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme (se entiende Pagado, excepto en pedidos contra reembolso), excluyendo sábados, domingos y festivos. En nuestro afán por ofrecer el mejor y más rápido servicio, a menudo procesamos en el mismo día los pedidos recibidos antes de las 10 de la mañana.
2.1.- Productos defectuosos o embalaje deteriorado
En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte o fabricacion, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido a través de la página "Contáctanos" o del email devoluciones@roedorespark.com.
En el caso de mal funcionamiento de algun producto le solicitaremos que nos lo envie a nuestras instalaciones para la revision del mismo sin que roedorespark.com se haga cargo del coste de ese envio. Una vez revisado y si esta defectuoso le enviaremos el producto en perfecto estado sin cargo para usted.
3.- Formas de envío A continuación veremos las distintas formas de envío: - Envio Urgente 24 / 48 horas (solo en peninsula) - Envio Ordinario 4 - 5 dias. (Baleares, Ceuta y Melilla) - Envio Ordinario 8 - 10 dias. (Canarias) - Recoger en Tienda. .
3.1.- Envio Ordinario . El envío se realizará mediante Paquete Azul de Correos o Agencia de Transporte. En caso de ausencia, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de Correos más cercana. El tiempo de entrega es de unos 4 - 5 días habiles para Baleares, Ceuta y Melilla y de unos 8 días para Canarias. Este sistema de envio, tiene como limitacion un peso maximo de 20 Kilogramos, en caso que que su pedido sume mas de 20 kgrs, nos pondremos en contacto con usted para indicarle el nuevo coste de envio por agencia de trasnporte. 3.2 – Recogida en Tienda Una vez que realize y pague el pedido, le enviaremos un email para avisarle de cuando puede pasar por nuestra tienda a recoger su pedido. No se pase si no es avisado, ya que su pedido no estara preparado.
4. - Garantías del envío. Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Roedorespark.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través de la página "Contáctanos" o del email devoluciones@roedorespark.com. Puede consultar mas informacion sobre garantias y devoluciones en la seccion "Garantias/ Devoluciones". 5.- Gastos de envío Los gastos de envío para Peninsula, Ceuta, Melilla, Andorra, Baleares y Canarias serán GRATUITOS para envios superiores a 49 euros. Para pedidos de inferior cuantía se cobrarán 4.90 €.
Para envios a Portugal, para cualquier importe del pedido, se cobrara un fijo de 11.90 €
En los gastos de envío está incluído el seguro de transporte. (***) Para todos los pedidos cuyo peso supere los 20 Kilogramos o sus medidas superen los 200 cms (sumando alto x ancho x largo), nos pondremos con usted para informarle de los nuevos costes de enviar dicho pedido por una agencia de transporte urgente.
6.- Impuestos 7.- Formas de pago RoedoresPark.com permite realizar los pagos de las siguientes formas: -Transferencia bancaria. Transferencia a favor de Super Mascota Lo Mejor Para Ellos, S.L. en las siguientes cuentas corrientes:
El pago por transferencia tiene un descuento del 2%. Si nos envía por fax (nº 91 182 25 90) el justificante de la transferencia, podremos servir su pedido con mayor celeridad, ya que con frecuencia hay un período de demora de 24/48 h. desde que se realiza la transferencia hasta que podemos ver el ingreso en cuenta. Indicar el nº de Pedido en el espacio reservado a " concepto".
 
• Europa
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ROEDORESPARK, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line En los pedidos pagados con tarjeta, una vez recibido el pago, si el cliente quiere la devolucion del importe y cancelacion del pedido debera abonar unos gastos del 10 % del valor del pedido en concepto de gastos bancarios y gestiones. - Paypal:
Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Sistema de pago seguro por internet desarrollado por el Grupo Ebay. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrá que haberse dado de alta previamente en www.paypal.es.
-Contra reembolso:
Recibirá en la dirección de entrega indicada su pedido, el cual deberá ser pagado en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico. Esta modalidad tiene un coste del 6.25 % sobre el importe del pedido excluidos los portes, con un minimo de 4.10 € Nota: Si vas a realizar tu primera compra en RoedoresPark.com y la forma de pago elegida es el envío contrareembolso, podremos contactar contigo para confirmar tus datos y proceder al envío. Por favor, indica un teléfono en el que podamos localizarte. En cualquier caso, RoedoresPark.com se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente...) dándole como única opción, el pago mediante transferencia o ingreso bancario. - Recoger en tienda:
Puedes venir a nuestro local a recoger tu compra. Para ello, deberás realizar tu pedido a traves de RoedoresPark.com, pagar a través de Transferencia bancaria, Tarjeta de credito o Paypal, y una vez esté preparado, te avisaremos para que puedas pasar a recogerlo.
De igual forma todos los pedidos que usen como forma de pago transferencia, tarjeta o paypal y no hayan sido pagado en 7 dias, seran eliminados. 8.- Garantía de Satisfacción y Devolución
La devolucion del producto será a cargo del cliente y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (descontando el coste real del envio) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. En los reintegros por transferencia, el coste de la misma sera a cargo del beneficiario. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
9.- Estado de su pedido 10.- Consejos. - Si está próximo a alguno de nuestros centros, puede recoger el pedido el ellos con la forma de envío "Recogida en tienda". Así se ahorrará algo de dinero en los gastos de envío. - Los gastos de envío son fijos dentro de unos ciertos rangos, asi que muchas veces si añade algun producto estos gastos no variarán. Aproveche esto para añadir algunos de los productos de bajo precio de la tienda, que apenas incrementan el coste de su pedido y servirán como complemento ideal para su mascota: juguetes, accesorios, golosinas... - Aproveche el envió gratuito para pedidos superiores a ¡¡¡ 49 € !!! - Si tiene problemas para recibir el pedido algún día en concreto o en alguna hora, indíquelo en el espacio de comentarios al realizar el pedido y haremos todo lo posible para que pueda recibir el pedido sin problemas. - Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo. - No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, estaremos encantados de atenderle. Ley aplicable |
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